| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 유통기한 | 임지현 | 2019-12-13 |
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Q
유통기한도 가능한 긴걸로 부탁드려요~!
 1939541 코스트코 고디바 나폴리탄 초콜릿 225g
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문하신 상품은 일본직구 상품으로 요청하신 사항 일본측 셀러가 확인가능하도록 배송요청사항에 기재해 드렸습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 주문했는데요 !! | 임지현 | 2019-12-13 |
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Q
선물할거라 제품 안구겨지게 배송부탁드려요 :)
1939541 코스트코 고디바 나폴리탄 초콜릿 225g
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문하신 상품은 일본직구 상품으로 요청하신 사항 일본측 셀러가 확인가능하도록 배송요청사항에 기재해 드렸습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 배송문의~!! | 지윤정 | 2019-12-12 |
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Q
여러개 주문했어요.언제 배송되는지 문의드립니다
 1583878 크리스마스 인테리어 조화 소품 BEST 25종
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 13일 롯데택배로 출고예정이라고합니다. 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다. 택배 발송으로 날짜 지정은 어렵습니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 진보라 | 2019-12-11 |
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Q
빠른 배송 부탁드릴께요ㅠㅠ 아이 크리스 마스 선물이라ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ23일까지..(어린이집 ㅜㅜ) 부탁드려요ㅠㅠ빠르게..... ㅜㅜ 감사합니다
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 취소요청하신 <정품 디즈니 겨울왕국2 안나 엘사 클래식 인형 세트> 금일중 취소진행되어 환불은 1~2일정도 소요됩니다. 말씀해주신 계좌로 환불요청하였습니다. 같이 주문한 상품은 통화로 배송일정 안내드렸습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 심현수 | 2019-12-11 |
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Q
너무너무 구매 하고 싶은데 혹시 구매 가능할까요..??
 1494256 캔메이크 바디 미스트 메이크 미 해피 프레이그런스 미스트 40ml 2종류
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 상품은 재고 부족으로 구매가 어렵다고 합니다 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요. |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 보라 | 2019-12-11 |
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Q
언제도착할까요~크리스마스 선물이라....!!! 빠른배송 부탁드려요❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
 1938689 정품 디즈니 겨울왕국2 안나 엘사 클래식 인형 세트 안나 엘사 세트01
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문하신 상품은 중국 직구상품으로 주문다음날부터 영업일 기준으로 약 7~15일(주말,휴일제외)소요됩니다. 상품의 재고, 공급상태 및 세관통관 문제등으로 지연및 품절될 경우 별도의 안내를 드립니다. 입력된 송장의 배송조회는 수입통관 후 국내배송 시작시 가능하다는 점도 참고 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 심상익 | 2019-12-10 |
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Q
주문번호 100031602 주문했습니다.
GT10391 430cm X 3폭으로 배송부탁드립니다. 감사합니다.  1212179 룸스토어 깔아두면 끝나는 DIY 셀프 장판 손쉬운 셀프시공 재단장판 특가판매
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문하실때 배송요청사항에 기재해 주시어 협력사로 전달되었습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 브라운색인가요? | 이예진 | 2019-12-10 |
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Q
사진상에 커피색이라는데 버건디라 기입되어있는데
정확히 버건디(와인색)입니까 브라운입니까?  1614397 트리 오너먼트 볼장식 6cm 16입 [버건디]
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당상품의 명칭에 오류가 있는 부분으로 해당상품 수정될때까지 잠시 중지처리 진행함을 양해 부탁드립니다. 커피색으로 보고 주문을 하시지만 버건디로 출고될수있어 수정요청하였습니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 강민수 | 2019-12-09 |
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Q
해외배송이다 보니 물건이 재고 있는지요?
 1557448 프랑프랑 리리아나 콤팩트 거울 (플라워 실버) 단품
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 직구 상품은 일본 협력사측에서 재고를 보유하고 있는 부분은 아니며, 고객님 주문시 구입을하여 배송되는 부분입니다. 고객님 구입후 상품 준비기간이 영업일 기준으로 2~4일정도 소요되며, 해당협력사에서 품절일경우 따로 연락드립니다. 좋은 하루 되십시요. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이상진 | 2019-12-07 |
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Q
하자없는제품으로 잘 검수부탁드림니다 사은품 돼지코 꼭 보내주세요!
 1911192 샤오미 제균형 4L 최신형 초음파 가습기 샤오미 디자인 가습기,제균형 4L대용량 초음파 가습기
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사로 전달하여 배송이 잘 진행되도록 하겠습니다. 저희 에타몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김경아 | 2019-12-06 |
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Q
안녕하세요 ^^
가구 밑에 다리 없이랑 앞먄 화이트로 변경가능한가여~??  1098878 (무도장)소나무 800 5단서랍장+800 옷장세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 정확한 설명은 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( 트리홈가구 031-544-7730 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 박정민 | 2019-12-04 |
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Q
주문번호 : 100030932
안녕하세요. 오늘 오후에 제가 주문했던 상품 중, 스튜디오엠 '알리코 블랑 타원형 볼 S사이즈' Grey 색상이 재고가 없다는 연락을 받았습니다. (그레이 2개, 화이트 1개 주문했습니다.) 그래서 해당 제품을 태블릿 타원형 그라탕 M, 브라운 색상으로 변경 요청했고, 같이 주문했던 알리코 블랑 타원형 볼 S사이즈 white 색상은 주문취소 요청 드렸습니다. 따라서, 처음 주문 : 총 117,600원(배송비 포함) - 할인금액 3,606 - 쿠폰 할인 3,000원 = 110,944원 재고 없음으로 인한 재주문 : 106,400원(배송비 포함) - 할인금액 2,892원 - 쿠폰할인 3,000 = 100,508원 제가 환급 받아야 할 차액 10,436원이 발생하게 됩니다. 그런데 오후에 전화 통화 할 때는 차액에 대해서 오히려 제가 서비스 받는 것 처럼 말씀 하셔서요..! 아마 바쁘셔서 착각하셨던 것 같고, 저도 근무 중이라 다시 제대로 확인하여 연락 드립니다. 최종적으로 주문하게 되는 제품은 튀튀 타원형 플레이트 화이트 2개, 태블릿 타원형 그라탕 m사이즈, 브라운 1개 입니다. 이점 확인해 주시고, 배송과 일부 환급금 처리 부탁드립니다. 감사합니다.  1115390 [STUDIO M] 알리코 블랑 타원형 볼 S 사이즈 2종 택1 스튜디오엠 103863 White
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 품절로 불편 드려 죄송합니다 확인해보니 전일 협력사에서 <알리코 블랑 타원형 볼 S 사이즈/White>를 품절로 고객님 주문건 부분취소요청을 하였습니다. 환불금액은 12,600원-504원 = 12,096원으로 확인되며, 실제 구매하신 금액을 제외한 고객님께서 계산하신 환급금액보다는 조금더 많은 금액으로 환불되시는 부분이라 협력사에서 고객님께 이득이 되는 부분이라 전달한것 같습니다. 바로 환불을 해드리고 싶으나 한가지 양해부탁드립니다. 가상계좌 결제건의 부분환불의 경우 시스템상 배송받으실 나머지 상품이 배달완료로 확인되셔야 부분환불을 진행할수 있어 상품 배송받으신 이후 환불이 진행되는 부분입니다. 금액은 위와 같으며, 배송받으시는 상품이 배달완료로 확인시 결제사로 환불이 진행되오니 그부분 양해 부탁드립니다. 다시한번 품절과 환불기간으로 불편드려 정말 죄송합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 수연 | 2019-12-04 |
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이제는 살수가없나요?̊̈ 제발 팔아즈세여 ㅠㅠㅠㅠㅠ 이 인형이랑 똑같은 인형을 가방에 달았다가 오늘 잊어버렸어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
 1382716 Tokyu Hands 개구리 피클스 마스코트 인형 3종 택1
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안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 상품은 품절로 구매가 어렵습니다. 좋은 하루 되십시요. |
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| 답변완료 | 이벤트 | 비밀글입니다. | 임세지 | 2019-12-03 |
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이벤트당첨되서 상품평에올리려니
구매내역이없다고안써지네요 알려주세요  1830819 식단관리 미용식 도시락 6종 6팩 미용식 6종6팩
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 이벤트 담당자가 따로 고객님께 문자로 후기 방법 안내드린다고 합니다. 오전중으로 문자안내드린다합니다. 좋은 하루 되십시요 |
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| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 박정민 | 2019-12-02 |
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주문번호 - 100030932 주문일 - 2019-11-28 제품 배송일을 언제로 예상하고 있으면 좋은지 안내 부탁 드립니다. 감사합니다. 1115390 [STUDIO M] 알리코 블랑 타원형 볼 S 사이즈 2종 택1 스튜디오엠 103863 Gray
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안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다. 일본측 협력사 문의하니 주문하시고 (토/일, 공휴일 제외) 5일~최대 10일정도 소요되며 혹시 제품의 품절이 있을시 따로 협력사에서 연락드린다고 합니다. 감사합니다. |
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